Klacht: Scootmobiel

Wilbert van den Berg op 14 april 2017 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Welzorg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Welzorg
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 14 april 2017

Een klant heeft een nieuwe scootmobiel ontvangen van Welzorg via de WMO Oss, maar is ontevreden over de maximale snelheid van 12 km/h, die te laag is in vergelijking met de oude scootmobiel van 16 km/h. Daarnaast ervaart de klant problemen met het stuur en de stoel, die niet geschikt zijn voor zijn handicap, en de plaatsing van de richtingaanwijzerschakelaar, die moeilijk te bedienen is vanwege een verlamming aan de rechterkant.

Mijn Klacht:

Ik heb via de WMO Oss een nieuwe scootmobiel geleverd gekregen via Welzorg Den Bosch.
Ik heb al 10 jaar een scootmobiel via Welzorg, deze oude scootmobiel had een maximale snelheid van 16 km/h.
De scootmobiel doe ik op 14-04-2017 geleverd heb gekregen heeft een maximale snelheid van 12 km/h. Daar ik en mijn echtgenote vaak samen op weg gaan, zij met de fiets en ik met de scootmobiel, is de maximale snelheid van 12 km/h te langzaam.
Tevens heeft de geleverde scootmobiel een stuur en stoel waar ik met mijn handicap niets mee kan. Ook zit de richtingaanwijzerschakelaar voor rechts af aan de rechterkant, dit terwijl ik rechts verlamt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een scootmobiel van het merk Winner of Trofy daar ik met deze merken wel een goede ervaring heb.
Dit zou dan wel scootmobiel moeten zijn met een maximale snelheid van 16 km/h.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welzorg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM