Een klant van Welzorg heeft een klacht ingediend over de slechte service bij de reparatie van zijn driewieler, die een lekke band had. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, werd de klacht niet adequaat behandeld en bleek de klant niet in de planning te staan, wat leidde tot frustratie over de geboden ondersteuning. De klant voelt zich slecht behandeld, vooral gezien zijn invalide status.
Mijn driewieler kreeg een lekke band. Donderdag hulp gevraagd. De klacht werd niet behandeld. Vrijdagochtend opnieuw om hulp gevraagd. De klacht werď zogenaamd in behandeling genomen. De hele dag heb ik thuis gewacht. Herhaaldelijk gebeld. Telefoontjes werden niet serieus genomen. bij het laatste contact bleek ik niet in de planning staan.
Het is schandalig dat ik als invalide zo slecht behandeld.
Welzorg moet op zijn vinger worden getikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
