Een klant van Welzorg heeft problemen met het kantelmechanisme van de rolstoel van zijn vrouw, die nu vastzit in een halve ligstand. Ondanks herhaalde contactpogingen is er geen monteur beschikbaar om het probleem op te lossen, waardoor de klant zich genoodzaakt voelde om de stoel zelf rechtop te zetten. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van Welzorg.
Het kantel mechanisme van de rolstoel van mijn vrouw werkt bijna niet de genomen afspraken zijn mislukt nu blijft de stoel hangen in halve ligstand hierover gebeld maar geen monteur beschikbaar mijn vrouw zit dus in de stoel waar ik haar niet meer uitkrijg in deze stand maar moet toch nog 2 dagen wachten heel erg slecht van Welzorg geen goed woord voor over heb met geweld de stoel recht op gezet
Als de afspraken beter worden nagekomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welzorg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welzorg nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
