Suzanne van Putten op 18 maart 2017 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Welzorg ervaart ernstige frustratie over de lange wachttijd van zes dagen voor een monteur om een lekke band van zijn rolstoel te repareren. Aangezien de klant afhankelijk is van de rolstoel voor afspraken, vindt hij het onacceptabel om zo lang binnen te moeten blijven wachten.
Ik heb een rolstoel met emotion wielen. Nu is er een band lek en ik moet 6!!!!!! dagen wachten voordat er een monteur komt om het te plakken. Ik ben afhankelijk van deze rolstoel en ik heb afspraken! Ik word nu verplicht zes dagen binnen te zitten, wachten tot er uiteindelijk een monteur vrij is! Dat is toch niet normaal!!!!!
Als je eens fatsoenlijk te woord gestaan word en je als mens behandeld word. En die wacht tijden mogen toch ook wel een stuk korter!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welzorg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welzorg nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
