Michelm1978 op 30 augustus 2021 over Welkom Energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Welkom Energie is teleurgesteld over de welkomstbonus van 235 euro, die vervalt zodra men boven de 10.000 kWh verbruikt, bijvoorbeeld door het gebruik van een elektrische auto. De klant voelt zich misleid door de belofte van uitsluitend 'groene' stroom en de voorwaarden die in de kleine lettertjes zijn vermeld.
Een mooi lokkertje; 235 euro welkomstbonus. Met die berekening vorig jaar naar deze energieleverancier overgestapt. Zij zouden enkel ‘groene’ stroom leveren. Mooie verhalen. Maar wanneer je als klant een elektrische auto aanschaft en daardoor boven de 10.000kwh uitkomt, ben je grootverbruiker en vervalt de welkomstbonus (zo is in de kleine lettertjes te lezen). De logica ontgaat me volledig…
De welkomstbonus alsnog uitkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
