Mijn Klacht:
Er is wel geld afgeschreven voor de reservering, maar ik heb geen bevestigingsmail gehad van Booking.com. Zonder bevestigingsmail kan je dus ook geen contact opnemen met Booking.com, waardoor je als klant dus niet geholpen kan worden. Contact opnemen met het hotel zelf heeft ook geen zin, aangezien ook zij de reservering niet hebben doorgekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn bevestigingsmail krijgen VOOR de datum van mijn reservering. Als dit niet gehaald wordt wil ik uiteraard mijn geld terug ontvangen.
