Klacht: Wel betaald niks gekregen

An Jonkers op 11 januari 2021 over Bonida.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bonida.nl
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant heeft in november stiften besteld bij Bonida.nl, maar heeft tot op heden, 11 januari, niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn mislukt, en de klant vraagt om een terugbetaling van 19,90 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb in november stiften besteld voor mijn kleindochter.
Het is nu 11 januari niks ontvangen. Telefoonnummer en emailadres leveren niks op bestaan niet.
Het kind wacht al sinds sinterklaas.
Ik wil mijn geld terug 19,90.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld op de rekening heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten