Klacht: wel betaald en geen avast bescherming

[email protected] op 22 december 2016 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 22 december 2016

Een klant heeft op 5 december 2016 €29,99 betaald voor een jaar lang bescherming van Avast Clean Up voor één pc, maar heeft op 22 december nog steeds geen toegang tot de dienst. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt om een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Op 05-12 2016 heb ik 29,99 euro overgemaakt naar Netgiro Payments AB, omschrijving Avast Clean up 1 PC.
Op 22-12 j.l. heb ik nog steeds geen bescherming voor 1 jaar en lijkt het erop dat ik deze betaling kwijt ben
Ik vind dit schandalig en eis dan ook van u dat u dit per omgaande herstelt.
Mijn E-mail-adres is [email protected]
Graag een spoedige reactie van u.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

AANGEVEN DAT DE VIRUSSCANNER ZIJN WERK GOED DOET
OF HET BETAALDE BEDRAG VAN 29,99 EURO PER OMMEGAANDE TERUG STORTEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM