Terug

Klacht: Weinig ruimte

Ayay op 10 april 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ayse, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat het vaak te druk is op de club. Ik begrijp dat het lastig is dat als je komt sporten, je niet alle apparaten kunt gebruiken, vanwege aanwezigheid van andere...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 april 2019

Een bezoeker van Basic Fit in IJmuiden uit zijn frustratie over het gebrek aan ruimte voor krachttraining in de sportschool. Ondanks zijn dagelijkse pogingen om te sporten, ervaart hij regelmatig lange wachttijden voor de apparatuur en voelt hij zich gedemotiveerd. Hij vraagt zich af wanneer dit probleem zal worden opgelost, aangezien er voldoende ruimte voor cardio is, maar niet voor krachttraining.

Mijn Klacht:

Vandaag is de maat wel echt vol!! Iedere dag geef ik Basic-fit te IJmuiden weer een kans, maar ben het nu wel echt zat. Je komt hier om te sporten, maar wat krijg je dan? Gebrek aan ruimte, elke dag wacht je tot dat je oefeningen kan doen met de kabel. Die iedere dag bomb vol zit, altijd 10 wachtende voor je. Kom iedere dag weer opnieuw gemotiveerd, maar loop altijd weer gedemotiveerd weg. Kan niet eens normaal meer mijn schema volgen!!! Wanneer wordt dit een keer opgelost? Zoveel ruimte voor cardio, maar zo een kleine ruimte om kracht te trainen? Wat een verhouding weer zeg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer wij meer ruimte krijgen voor krachttrainingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 april 2019 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ayse,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat het vaak te druk is op de club.

Ik begrijp dat het lastig is dat als je komt sporten, je niet alle apparaten kunt gebruiken, vanwege aanwezigheid van andere leden. Al onze leden betalen voor het recht om te mogen sporten.

De piekmomenten zijn vaak in de ochtenden tussen 09.00 uur en 11.00 uur en in de avonden tussen 18.00 uur en 21.00 uur. Tussen 13.00 uur en 16.00 uur is het op de clubs vaak het meest rustig. Hierop kunnen wij geen invloed uitoefenen.

Uiteraard kies je voor een lidmaatschap om er gebruik van te kunnen maken op de gewenste tijden. Ik begrijp dat de vraag en aanbod niet altijd op elkaar aansluiten. Dit is dan ook de reden dat wij nog steeds nieuwe clubs openen.

De reden dat ik onze piekmomenten heb aangegeven, is om jou meer inzicht te geven zodat jij wellicht op een geschikter moment kan gaan sporten, waardoor je minder hinder ondervindt van bezette apparaten.

Ik vind het jammer dat je deze ervaring met ons hebt. Om deze reden heb ik jouw feedback doorgestuurd naar de juiste persoon binnen de organisatie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het