marjosaarloos op 08 april 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
08-04-2015 Voor dergelijke vragen kunt in het vervolg het beste eerst even contact opnemen met onze klantenservice 0900-9809 In dit geval mag u de bezorger laten weten dat u het al retour heeft gezonden. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Een klant van Wehkamp heeft zijn retourartikelen al afgegeven bij een DLS-punt en wil daarom de geplande retourafspraak annuleren. Hij ontvangt echter geen reactie van Wehkamp en maakt zich zorgen dat de afhaalservice op 8 april voor niets komt, aangezien de zending dan al aangekomen zou moeten zijn.
Ik heb mijn artikelen die retour gaan al afgegeven bij een DLS punt.
Dus ik wil de retour afspraak annuleren.
Maar krijg geen reactie van Wehkamp.
Komt Wehkamp voor niets op 8 april, dan is de zending al aangekomen. vermoed ik…
Jammer toch, zonde van de afhaaltocht…..
Als ik verneem dat deze afspraak is geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2015 om 11:35 geantwoord
08-04-2015
Voor dergelijke vragen kunt in het vervolg het beste eerst even contact opnemen met onze klantenservice 0900-9809
In dit geval mag u de bezorger laten weten dat u het al retour heeft gezonden.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
