Mijn Klacht:
Bed besteld levertijd 3-5 dagen wordt 30 dagen.
Geen alternatief mogelijk alleen annuleren.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijk, oplossingsgerichtheid, verantwoordelijkheid, respecteren van een verkoop
Klacht: Niet tijdig leveren
Jeroen de Gunst op 14 juni 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, We zien dat deze case nog open staat, maar destijds wel is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze...
Een klant van Wehkamp heeft ervaren dat de levering van een bestelling, die aanvankelijk binnen 3-5 dagen zou plaatsvinden, uiteindelijk 30 dagen op zich liet wachten. Er was geen mogelijkheid om een alternatief te kiezen, behalve het annuleren van de bestelling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 27 januari 2020 om 16:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
