Mijn Klacht:
ik had special gevraagd of ze me oude tv mee konden nemen was geen probleem ze Wehkamp maar DHL was met 1 persoon en kon niet dragen graag een oplossing
Gewenste Oplossing:
Graag mijn tv nogmaals ophalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
De tv is op 21-05-2015 op gehaald. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Een klant van Wehkamp had verzocht om de oude televisie mee te nemen bij de levering van een nieuwe tv. Hoewel Wehkamp dit aanvankelijk bevestigde, bleek de bezorger van DHL alleen te zijn en niet in staat om de oude tv te dragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
11 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat uw oude TV niet is meegenomen. Wil u uw klacht en uw klantgegevens mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 09 juni 2015 om 20:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
De tv is op 21-05-2015 op gehaald.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
