02-01-2014 Op uw postcode en huisnummer vinden wij geen klantnummer. U ontvangt nog een e-mail met verzoek om de juiste gegevens. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling die op een specifieke dag tussen 11:00 en 15:00 geleverd zou worden, maar niet is aangekomen. De trackinginformatie gaf al drie uur aan dat de bezorger onderweg was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 dagen geleden een bestelling bij jullie gedaan en die zou vandaag aankomen tussen 11:00 en 15:00 maar ze zijn der nogsteets niet.. En bij bezorginh volgen staat al 3 uur lang dat het de bezorger onderweg is met het pakket?
Als ik me pakket in me handen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 16:43 geantwoord
02-01-2014
Op uw postcode en huisnummer vinden wij geen klantnummer.
U ontvangt nog een e-mail met verzoek om de juiste gegevens.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
