Beste Lisanne, Wat jammer dat je dit ervaart. Het is zeker niet de bedoeling dat zij 4 of 5 minuten te vroeg vertrekken. Zouden wij het volgende van je mogen weten om dit aan te kaarten: - Lijnnummer - Vertrekthalte...
Een klant van Arriva uit zijn frustratie over bussen die regelmatig 4 tot 5 minuten eerder vertrekken, waardoor hij ze vaak mist. Hij vindt het onacceptabel dat dit probleem niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Ik baal er super erg van dat elke keer de bussen 4 of 5 minuten eerder vertrekken en dan ook nog gewoon voor mijn neus wegrijden.. hier moet iets aan gedaan worden! Het is toch apsurt dat dat niet normaal kan!
Als de bussen eens op de tijden dat zij beloven vertrekken, zodat ik daar rekening mee kan houden ipv 4/5 minuten zonder te melden te vroeg wegrijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2021 om 13:11 geantwoord
Beste Lisanne,
Wat jammer dat je dit ervaart. Het is zeker niet de bedoeling dat zij 4 of 5 minuten te vroeg vertrekken.
Zouden wij het volgende van je mogen weten om dit aan te kaarten:
- Lijnnummer
- Vertrekthalte
- Tijdstip van vertrek
- Jouw eindbestemming
- Datum waarop dit voor het laatst gebeurde
Dan kunnen we jouw klacht kenbaar maken in de regio en hopelijk voorkomen voor de volgende keer.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker klantenservice
Bericht van
5 jaren geleden - Ik zie dat je jouw klacht per ongeluk op opgelost hebben gezet. Dit is niet juist. Je kan gewoon nog reageren op onze vraag. Daarna zullen we je informeren over de afhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
