Klacht: Weghalen van negatieve beoordelingen van een “vakman” op Marktplaats

user-1389636 op 20 oktober 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 oktober 2017

Een gebruiker van Marktplaats uit Eindhoven uit zijn bezorgdheid over het verwijderen van negatieve beoordelingen van een adverteerder, waardoor alleen positieve recensies zichtbaar blijven. Hij plaatst deze klacht namens twee eerdere klanten die ontevreden zijn over de onbetrouwbaarheid van de adverteerder, die afspraken niet nakomt en onduidelijkheid creëert over prijsafspraken.

Mijn Klacht:

Deze beoordeling plaats ik voor 2 klanten (ex) van deze adverteerder. Deze beoordelingen zijn eerder hier geplaatst maar om onduidelijke redenen weer verwijderd zodat alleen maar goede recensies overblijven. Opnieuw plaatsen van deze beoordelingen kan niet door dezelfde personen vandaar dat ik dit voor hen doe. Dit om te voorkomen dat er nog meer slachtoffers vallen!
Marc Sierink uit Eindhoven:

Richard komt goed over maar is totaal onbetrouwbaar gebleken. Ik moet mijn huis binnenkort leeg opleveren dus hij zou me helpen mijn schuur en zolder leeg te halen. Nadat ik op zijn aanbieding reageerde wilde hij eerst foto’s van de schuur en zolder hebben.Vervolgens zou hij komen kijken en dan bepalen of hij een vaste prijs of een prijs per uur rekenen. Vreemd want we hadden al een prijsafspraak.
’s Morgens om 9 uur zou hij er zijn. Ik zat klaar met de koffie. Maar Richard heb ik nooit gezien. Ook geen telefoontje of mailtje om zich af te melden.Dus ondanks de vele positieve beoordelingen hier (zijn dit wel echte?) komt hij er bij mij nooit meer in.
Volstrekte wanprestatie!

Walther van den Elshout ook uit Eindhoven:

In december 2016 iemand gezocht die het huurhuis van mijn moeder zou uitruimen en schoon zou opleveren. Uiteindelijk na diverse offerten voor Richard gekozen omdat hij betrouwbaar leek en van aanpakken wist.
Ik en mijn broer liepen na jaren als mantelzorgers op ons tandvlees en wilden dit er niet meer bij hebben. Uiteindelijk na allerlei beloftes en gegeven geld voor huur afvalcontainers (ruim 850 euro) hebben mijn broer en ik tussen kerst en oudjaar alles zelf in 2 dagen nog moeten doen omdat meneer niet mer kwam opdagen. De 850 euro stak hij in eigen zak om zijn schulden van te betalen. Later heeft hij dit in contact met mij toegegeven. Behalve het geld heeft hij ons opgezadeld met een bijna traumatisch einde van het jaar om het huis opgeleverd te krijgen terwijl moeder in de crisisopvang zat een ook nog daar begeleid moest worden. Uiteindelijk heeft Richard toegegeven dat hij de zaak opgelicht had wegens schulden. Hij zou me alles terugbetalen. Na heel veel zeuren en dreigen heeft hij uiteindelijk 200 euro terugbetaald. Daarna leek hij van Marktplaats verdwenen maar nu is hij er weer. DOE GEEN ZAKEN MET DEZE MAN

Markplaats redactie: toon nu eens het respect om deze terechte slechte beoordelingen te laten staan en niet alleen aan het belang van je adverteerders te denken, die daarmee kunnen doorgaan met hun wanpraktijken.

Gewenste Oplossing:

Als Marktplaats terechte slechte beoordelingen niet zomaar verwijdert op grond van onduidelijke redenen.
Ze verschuilen zich achter regels waaraan ik 100% voldoe met mijn beoordeling.
Een eenmaal weggehaalde beoordeling is niet meer te herplaatsen. Ook kan je er niet meer op reageren omdat je Marktplaats-account dat niet meer toelaat. Dit is ongehoorde bescherming van de adverteerders die zo nooit een eerlijke beoordeling kunnen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - En enkele uren later is de bovenvermelde slechte beoordeling alweer weggehaald door MP. Nu heeft de adverteerder alleen maar goede beoordelingen (meer als 90)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM