Mijn Klacht:
Ik heb vorige maand mijn sim only kaart terug gestuurd maar weer 11,95 afgschreven ,terwijl ik een abo heb van 2,50 ??????????????????????????? Foutje ????????????
Gewenste Oplossing:
Stopzetten!!!
Klacht: weer verkeerde factuur
joenmarion op 02 juni 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Direct contact opgenomen met de klant.
Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 11,95 euro, terwijl hij een abonnement van 2,50 euro heeft. De klant heeft eerder zijn sim only kaart teruggestuurd en vraagt zich af of dit een fout is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 04 juli 2012 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Direct contact opgenomen met de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
