Rajenna op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rajenna, Wat vervelend dat je wederom ervaart dat de bus te laat vertrekt. We gaan dit opnieuw aankaarten in de regio. Onze welgemeend excuses. Ik hoop dart je alsnog je aansluiting hebt kunnen halen. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker...
Een reiziger uitte onvrede over bus 9067 richting Heerlen, die met twee minuten vertraging vertrok. De passagier maakte zich zorgen over het missen van de aansluitende bus, terwijl de chauffeur buiten rookte en met een collega praatte. De reiziger merkte op dat er blijkbaar niets was veranderd in de mentaliteit van het personeel.
Zit nu in bus (9067) 58 richting Heerlen. Hij zou om 16:46 uur. Hij vertrekt om 16:48 uur. De bus 21richting Heerlen ga ik waarschijnlijk niet meer redden. Of misschien wel. Er is 2 minuten speling als op tijd vertrokken was.. het gaat om dezelfde buschauffeur, dus geen wissel. Die rookt buiten, maakt kort babbel met collega. Blijkbaar is er niets veranderd. Lekkere mentaliteit!
Zie eerdere berichten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2019 om 20:34 geantwoord
Beste Rajenna,
Wat vervelend dat je wederom ervaart dat de bus te laat vertrekt. We gaan dit opnieuw aankaarten in de regio.
Onze welgemeend excuses. Ik hoop dart je alsnog je aansluiting hebt kunnen halen.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
