Geachte heer Koel, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer. -
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta in week 51. De folders worden vaak op woensdag verwacht, maar in dit geval zijn ze helemaal niet bezorgd, wat teleurstelling heeft veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben weer geen volders gekregen in week 51. Ik kijk ze altijd graag door voor mooie aanbiedingen in de supermarkt maar helaas, géén volders. We krijgen ze vaak op de woensdag of helemaal niet!
Ik ben tevreden als de volders het liefst het begin van de week in de brievenbus vallen, en dan niet soms wel of soms niet maar gewoon elke week!
Ik weet niet of de bezorger dan ziek is anders zou ik ze graag zélf bij hem op komen halen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer Koel, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2022 om 10:01 geantwoord
Geachte heer Koel,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer.
-
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
