Geachte heer Alards, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Dit kunnen we nu nog niet zeggen, eerst afwachten of we de reclame nu wel krijgen. Groetjes.
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, waarbij hij aangeeft dat hij al twee weken geen folders heeft ontvangen en eerder folders in een berm heeft aangetroffen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hallo dit is de zoveelste klacht die ik indien. al twee weken geen folders ontvangen.en een keer de folders gevonden in een berm.
Als dit opgelost wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2019 om 12:39 geantwoord
Geachte heer Alards,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 03 juli 2019 om 14:35 geantwoord
(10)
Dit kunnen we nu nog niet zeggen, eerst afwachten of we de reclame nu wel krijgen. Groetjes.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
