Klacht: Wederom niet mogelijk om in te loggen

joosties op 07 februari 2022 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 februari 2022

Er zijn herhaaldelijk problemen met het inloggen op DigiD, waarbij de gebruiker moeite heeft met het inlezen van de barcode en het maken van verbinding met de server. Ondanks het gebruik van verschillende telefoons en pogingen door meerdere mensen blijft de functionaliteit onbetrouwbaar. De klager vraagt zich af hoe moeilijk het kan zijn en suggereert dat er alternatieven zoals 2FA overwogen moeten worden.

Mijn Klacht:

De barcode inlezen na de koppelkode blijkt nog een hele opgave. Was dit nou de eerste en enige keer dat Digid niet werk, nou vooruit, maar op dit moment is het gewoon een verassing als Digid WEL werkt. Door de jaren heen, met verschillende telefoons, voor verschillende mensen, altijd problemen. Dan weer met de barcode, dan weer met contact maken met de server, er is altijd wat. Hoe moeilijk kan het zijn. En als het dan te moeilijk is, zoals zoveel overheids gerelateerde software, stop er dan mee, en verzin iets anders. 2FA bijvoorbeeld. noem maar wat. ….pffffff

Gewenste Oplossing:

Een werkend inlog systeem zou fijn zijn. Liefst niet overheid gestuurd want de ontwikkel afdeling van de NL overheid instanties laat keer op keer te wensen over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joosties
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM