Klacht: Onmogelijk om retour terug te sturen

mtb8787 op 31 maart 2025 over Webshop-outlet in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 maart 2025

Een klant heeft een telescopische wasborstel gekocht via bol.com en heeft geprobeerd het product twee keer te retourneren, maar het wordt steeds teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel bol.com als de webshop, heeft de klant geen oplossing ontvangen en blijft de webshop onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een telescopische wasborstel gekocht via bol.com bij deze verkoper op de bol.com website, al 2x heb ik het product proberen te retourneren maar deze wordt gewoon terug gestuurd naar me thuis 2x, ik heb contact opgenomen met bol.com en de webshop maar de webshop laat gewoon niks meer van zich horen en bol.com lost het probleem niet op, ook niet na verschillende email en telefonisch contact

Gewenste Oplossing:

Dat het product terug betaald wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht mtb8787

1 jaar geleden - Problemen worden niet opgelost en je kunt ze moeilijk bereiken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten