Klacht: Ongewenste afschrijvingen per juli 2016

wilmarcel op 01 mei 2017 over Webloyalty in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Webloyalty has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Webloyalty
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 1 mei 2017

Een consument heeft onterecht maandelijkse afschrijvingen van 15 euro op zijn creditcard ontdekt, die sinds juli 2016 plaatsvinden. Hij stelt dat hij nooit een lidmaatschap heeft aangevraagd en vermoedt dat de afschrijvingen zijn begonnen na een bestelling op Vliegtarieven.nl. De consument vraagt om uitleg over het lidmaatschap en eist teruggave van het afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Bij het checken van mijn creditcard zie ik 15 euro elke maand van mijn credit card geboekt!!
En dit gaat al vanaf juli 2016!! Dus er is ongeveer al 10 maal 15 euro afgeboekt!! HOE kan dit? Ik vind dit misleiding want ik heb nooit een lidmaatschap aangevraagd!!!
ik zie dat het begonnen is na mijn bestelling op Vliegtarieven.nl voor een vliegreis!!
Kunt u mij uitleggen waarom ik lid ben! en ik wil dit teruggedraaid hebben en mijn geld terug.
Bij het checken van mijn emailacount zie ik mails van jullie in mijn Ongewenste bak, dus reclame mail die ik nooit check omdat ik deze delete!
Ik vind dit een zeer vreemde gang van zaken, en ik snap ook niet hoe jullie aan mijn creditcardgegevens komen!
AUB draai dit terug, en stort mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Door het terugstorten van alle bedragen vanaf juli 2016 van dit 'lidmaatschap'

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webloyalty over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Webloyalty heeft zojuist gemaild en aangegeven dat zij de afgeschreven bedragen terug zullen storten binnen 3 tot 5 werkdagen. Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM