Terug

Klacht: Tja en nu?

YvesDeen op 26 augustus 2017 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ WE Fashion has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Yves, Bedankt voor je reactie. Zou je ons een mail kunnen sturen met wanneer je de broek gekocht hebt en de tijd. We kunnen dan contact opnemen met het filiaal in Leiden en vragen of ze de bon kunnen...

Bedrijf WE Fashion
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2017

Een trouwe klant van WE Fashion heeft een klacht ingediend over een broek die na twee maanden een gat in de zak vertoonde. Ondanks haar tevredenheid over de aankoop en het weggooien van de bon, kon de winkel niets doen omdat de bon ontbrak en de aankoop meer dan een maand geleden was. De klant overweegt nu om in de toekomst niet meer bij WE Fashion te winkelen.

Mijn Klacht:

Hoi WE!

Ik shop eigenlijk altijd als trouwe klant in jullie winkel. Alleen na dit akkefietje ga ik daar toch maar eens over nadenken.

Ik heb een kleine 2 maanden geleden een broek bij jullie gekocht mooie dure broek 60 euro! En omdat ik zo tevreden was besloot ik en de kaartjes en de bon weg te gooien. Maar net nadat ik dat heb gedaan komt er een groot gat in de broekzak van mijn broek. Ik besloot terug te gaan maar helaas ze konden niets doen zonder bon en het was immers ak 1.5 maand geleden. Jammer joh!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn centjes terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen

Bericht van WE Fashion

8 jaren geleden - Beste Yves, Wat vervelend dat je broek zo snel stuk bleek te zijn. Wanneer de winkelaankoop via PIN is voldaan, is je bankafschrift ook een geldig betaalbewijs. Bovendien staat de aankoop ook in de WE APP wanneer je WEisME Member bent. We horen graag bij welk filiaal je bent geweest met de broek, zodat we contact kunnen opnemen met de storemanager. Had je je klacht ook gemeld bij onze klantenservice? Je kunt altijd mailen naar [email protected]. Vriendelijke groet, Team WE

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hi WE, Ik heb mijn broek gekocht in Leiden. Maar ik woon zelf in Haarlem. Ik ben naar Haarlem geweest met mijn probleem maar die konden mij echt niet verder helpen. Ik heb het helaas ook contant betaalt... Tja ik moet toegeven allemaal problemen in één. Ik hoop dat jullie mii kunnen helpen!

WE Fashion

Heeft op 14 september 2017 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yves, Bedankt voor je reactie. Zou je ons een mail kunnen sturen met wanneer je de broek gekocht hebt en de tijd. We kunnen dan contact opnemen met het filiaal in Leiden en vragen of ze de bon kunnen nazoeken. Je kan de mail sturen naar [email protected]. Alvast bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over WE Fashion

Alle klachten over WE Fashion →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over WE Fashion
Zo werkt het