Klacht over WE Fashion: Incomplete levering en…

Mijn Klacht:

Vorige week ontving ik mijn online bestelde levering van WE. Deze was incompleet. Ik heb hier direct een mailtje over gestuurd met verzoek het ontbrekende product alsnog op te sturen. Na 4 werkdagen had ik nog geen reactie dus een bericht via FB gestuurd. Hier sneller een reactie maar zonder oplossing. Een foutje is menselijk, maar herstel het dan tenminste. Het ontbrekende item is nota bene slechs een 3pack sokken twv 8 euro! Ongelooflijk dat dit na 1,5 nog steeds niet is nagestuurd. Het is in elk geval de laatste keer dat ik iets online via WE heb besteld en waarschijnlijk ook de laatste keer dat ik en mijn familie uberhaupt iets bij WE hebben gekocht. De rest van mijn kleding koop ik liever bij een winkel waar ik wel netjes word behandeld.

Gewenste Oplossing:

In elk geval het missende item, maar iets meer service dan dat verwacht ik inmiddels wel...

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.

Bericht van WE Fashion

10 jaren geleden - Beste Wouter, onze afdeling customer service heeft je vanmorgen gemaild over je missende artikelen. Helaas is het niet mogelijk om artikelen na te sturen, het vooruitbetaalde bedrag is teruggestort op je rekening. In de mail vind je ook een voucher voor 20% korting op je volgende aankoop, als tegemoetkoming voor het ongemak. We bieden je nogmaals onze excuses aan. We wensen je nog een fijne dag! Vriendelijke groet, WE Fashion

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WE Fashion

Heeft op 01 februari 2017 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht zoals hierboven vermeld en in behandeling genomen, is al eerder opgelost door onze medewerkers. Deze melding op klacht.nl is inmiddels gedateerd.
Degene die de melding heeft geplaatst kan nog steeds contact met ons opnemen, hetzij via Klacht.nl of via rechtstreeks met onze Customer Service via [email protected].

WE Fashion Customer Service team

Klacht: Incomplete levering en vervolgens geen nazending!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over WE Fashion

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels