Klacht: opgelicht…

dawo op 25 januari 2015 over we can make it in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Meerdere malen contact opgenomen met de klant.

Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

Een consument heeft via ticketveiling.nl een telefoon gewonnen, maar ontdekte dat het toestel al gebruikt was en in slechte staat verkeerde. Bij controle van het IMEI-nummer bleek het toestel niet overeen te komen met de beloofde waarde van 299 euro, maar slechts 50 dollar waard te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via ticketveiling.nl hebben we een telefoon gewonnen. Toen ik hem de eerste keer gebruikte merkte ik dat hij al gebruikt was doordat er al een e-mailadres was ingelogd bij de facebookapp. Ook onder de folie op het scherm zaten veel luchtbellen en stof. Wanneer ik het imei-nummer op het doosje checkte kwam ik uit bij een sony ericsson. De telefoon zou een waarde hebben van 299€ maar na uitzoeken via internet heeft deze telefoon een waarde van 50 dollar via een Chinese website made-in-china.com. Het toestel is duidelijk van slechte kwaliteit.
Imei-nummer van het toestel: 353165065185955 of imei 353165065185963

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en voel me opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door we can make it in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat we can make it een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

we can make it

Heeft op 04 maart 2015 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meerdere malen contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten