Klacht: Niet te bereiken

user-1246633 op 12 januari 2016 over we can make it in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Lezer, Wij hebben via de mail contact opgenomen met de klant om de klacht zo goed mogelijk op te lossen. De klant en ik zijn samen tot een oplossing gekomen en daarom kan deze case gesloten worden. Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Een klant heeft op 7 januari een e-mail gestuurd naar We Can Make It om een verkeerd adres voor een bestelling via Marktplaats aan te passen. Ondanks de belofte van een reactie binnen 24 uur, heeft de klant tot 12 januari geen antwoord ontvangen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

op 7-1 een mail gestuurd dat de bestelling via martkplaats een verkeerd adres heeft aangegeven en of het aangepast kon worden. op de site staat binnen 24 uur reactie, we zitten inmiddels op 12-01 en nog geen enkele reactie. Telefonisch ook al 3 dagen niet te bereiken echt heel slecht bestelling zou morgen verzonden worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik antwoord krijg of hoor dat de bestelling naar het juiste adres verzonden wordt!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door we can make it in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat we can make it een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

we can make it

Heeft op 06 april 2016 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lezer,

Wij hebben via de mail contact opgenomen met de klant om de klacht zo goed mogelijk op te lossen. De klant en ik zijn samen tot een oplossing gekomen en daarom kan deze case gesloten worden.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice We Can Make It

Contactgegevens:
[email protected]
0703265103
We Can Make It
Winkelhaak 27
2495 AW, Den Haag

user-1246633

Heeft op 06 april 2016 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

weet niet eens waar dit over gaat? volgens mij is het al een half jaar geleden dat ik een klacht heb ingediend en krijg nu pas reactie????????????????????????????????????
dus nee niet tevereden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten