Klacht: Kapotte armband

kimmetje1983 op 22 oktober 2016 over we can make it in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend om te horen dat uw product niet naar verwachting is. Om uw probleem op te lossen wil ik u vragen contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. Hier zullen wij u om een aantal gegevens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een klant heeft een armband besteld voor een vriendin, maar deze bleek bij het passen al kapot te zijn. Na het indienen van een klacht en het opsturen van het aankoopbewijs, ontving de klant geen verdere reactie van het bedrijf, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb voor een vriendin een armband besteld voor haar verjaardag. Tijdens het passen laat de armband al los. Hij is kapot. Na mijn eerste mail met foto’s al snel contact gehad dat ze een aankoopbewijs gemaild willen hebben. Dit gelijk gedaan en vervolgens is er geen contact meer geweest. Ik heb al meerdere malen contact proberen te zoeken, maar geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuwe heb die wel heel is. Mijn vriendin was er namelijk erg blij mee en vond m heel erg mooi

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over we can make it nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door we can make it in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat we can make it een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

we can make it

Heeft op 18 januari 2017 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat vervelend om te horen dat uw product niet naar verwachting is. Om uw probleem op te lossen wil ik u vragen contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. Hier zullen wij u om een aantal gegevens vragen zodat wij snel een nieuwe zending met een goed exemplaar voor u kunnen verzorgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten