Attila Olaszki op 03 april 2015 over Waternet in de categorie Waterschappen
Een klant van Waternet klaagt over het ontvangen van rekeningen voor een adres waar hij niet woont en waarvoor hij nooit een contract heeft getekend. Ondanks herhaalde verzoeken om het vermeende contract, dat zijn handtekening zou bevatten, heeft de klantenservice niet gereageerd en is de klant aangeboden om de rekeningen van anderen in delen te betalen. De klant beschouwt de reactie van de klantenservice als zeer onbevredigend en blijft vragen om het contract.
I’ve got billed for an address where I do not live for 3 years and I never made a contract with you while I stayed there. I asked to send the contract (which has my signature however I never signed) so I can place a legal complaint but my request been ignored by your customer service and I got offered to pay the bills of others in parts. Worst customer service reaction ever to a scammed customer. I still request the contract.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
