Een gebruiker van Waternet ervaart problemen met het inloggen op zijn account, omdat hij zijn wachtwoord kwijt is en geen e-mail ontvangt via de optie 'wachtwoord vergeten'. Daarnaast is het telefoonnummer van Waternet, dat hij probeert te bellen voor hulp, al een week onbereikbaar, en er is geen e-mailadres beschikbaar voor ondersteuning.
Hallo,
Ik moet een paar wijzigingen doorvoeren in Mijn Waternet maar ben het wachtwoord kwijt. Helaas komt er met de optie wachtwoord vergeten geen mail binnen, ook niet in de spam. Ik kan dus niet in mijn Waternet. Enige optie is bellen maar al de hele week is het telefoonnummer 0900-9394 onbereikbaar. Er is geen mailadres bekend. Kortom, waternet is compleet onbereikbaar. Heeft iemand een ander telefoonnummer?
Ik zou graag iemand van Waternet willen spreken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
