Klacht: Onterechte herinneringen voor watermeterstand

klager1e96e5e5 op 05 augustus 2026 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 5 augustus 2026

Een klant van Vitens heeft geklaagd over het ontvangen van onterechte herinneringen voor het doorgeven van de watermeterstand. Ondanks dat er nog voldoende tijd was om de gegevens in te vullen, ontving de klant al een herinnering, wat als onnodig en kostbaar wordt ervaren. De klant pleit ervoor dat herinneringen alleen naar te late indieners worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Op 23 juli 2026 ontving ik een bericht om de watermeterstand vóór 6 augustus 2026 op te geven, wat mij een totaal van 12 dagen de tijd gaf. Vervolgens ontving ik op 28 juli een herinnering, terwijl er nog voldoende tijd resteerde om de gegevens door te geven. Dit lijkt mij onnodig en kostbaar, gezien de kosten voor personeel, drukwerk en verzending. Herinneringen zouden alleen moeten worden verzonden naar degenen die te laat zijn, niet naar iedereen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek het bedrijf om te stoppen met het versturen van onnodige herinneringen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens

Reactie van de melder van de klacht klager1e96e5e5

2 weken geleden - Ik had een eenvoudigere versie verwacht. Automatisering moet de mens dienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager1e96e5e5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM