balderj op 31 januari 2017 over Waternet in de categorie Waterschappen
Een klant van Waternet heeft onterecht aanmaningen ontvangen, omdat het waterschap alle correspondentie digitaal naar 'mijnoverheid' heeft verstuurd zonder de klant hierover te informeren. De klant was zich niet bewust van deze wijziging, aangezien hij tot voor kort nooit op 'mijnoverheid' had gekeken.
Waterschap Amstel Gooi en Vechtstreek heeft zonder de klant(mij) hierover in te lichten alle aanslagen, aanmaningen e.d, digitaal naar ,,mijnoverheid,, verstuurd, (ik heb tot voor 2 weken geleden nog nooit op ,,mijnoverheid,, gekeken), omdat ik dit niet zelf bij mijn ,,mijnoverheid,, heb aangegeven ben/was ik mij dus niet van bewust dat deze correspondentie niet meer als brief verzonden werden.
Als de boetes die er nu aan mij worden opgelegd worden gecrediteerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
