Klacht: Lemon Patch

Glendaan op 02 april 2015 over Waternet in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Waternet
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 2 april 2015

Een consument heeft een proefpakket van Lemon Patch ontvangen en betaald, maar na ziekte ontving hij een vervolgpakket en werd er €59,95 van zijn rekening afgeschreven. Na het retourneren van het pakket en het verzoek om terugbetaling, ontving hij een incassobureau dat hem dwingt om te betalen, waarbij het bedrag inmiddels is verdubbeld door vermeende extra pakketten. De consument is het hier absoluut niet mee eens en heeft gereageerd op de communicatie van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Heb vorig jaar een proefpakket gehad van lemon patch,
netjes betaald, ben ziek geweest en kreeg een vervolg pakket en werd mij 59,95 van de rekening geschreven geld terug laten storten direct pakket terug gestuurd kreeg een briefje dat ik moest betalen, niet gedaan pakketje had ik teug gestuurd, Nu krijg ik van van Hoek en partners incasso bureau, ik moet 59.95 betalen heb geantwoord dat ik het daar absoluut niet mee eens ben andere mail nu moet ik ineens het dubbele betalen want nu heb ik ineens 3 pakketjes gehad weer geantwoord maar kreeg een mail ik moet gewoon betalen

Gewenste Oplossing:

dat ik niet hoef te betalen en uitgeschreven wordt bij van hoek en partners

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM