Mijn Klacht:

Waarom verstuurt Waternet de ene keer een factuur waarop alle te betalen onderdelen staan (nl zuiveringsheffing, watersysteemheffing ingezetenen én watersysteemheffing gebouwd en de andere keer alleen maar twee van de drie onderdelen. Dan komt er jaren nadien (deze maand okt 2016) alsnog een factuur voor een deel van de oude periode. Verder moeten we nu ineens ook watersysteemheffing onbebouwd betalen terwijl we dat nog nooit eerder hoefden te betalen.
Om de zaak nog onoverzichtelijker te maken incasseert Waternet in termijnen (wat op zich ok is) maar geeft daarbij niet aan over welke factuur het geinde bedrag gaat. Zo wordt het onmogelijk om de afgeschreven bedragen te controleren. Kortom het is een chaos! Onbegrijpelijk dat een professionele organisatie zulk werk levert.

Gewenste Oplossing:

Verklaring waarom een factuur uit 2013 en 14 in 2016 wordt verzonden. Duidelijk aangeven bij welke factuur een afgeschreven termijnbedrag hoort.