Een klant van Waternet heeft een aanmaning ontvangen voor een bedrag van 6,90 euro, vergezeld van een boete van 7 euro, ondanks het feit dat de betalingen automatisch plaatsvinden. De klant begrijpt de aanmaning niet en wijst erop dat de klachtenwebsite van het bedrijf aangeeft dat er geen klachten zijn behandeld.
Ik betaal mijn rekening al tijden automatisch.
Begrijp niets van da aanmaning van 6.90€ met een boete van 7€.
Uw klachren website meldt dat 0 van de 9 klachten niet behandeld zijn.
Geen reclame voor uw bedrijf
Het betreftaanslagnr. 1119000040. dagtek. 20Sept.
hoor graag van U…hartelijks…M.van Smirren
Graag opheldering omtrent e.e.a.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
