Klacht: wanneer krijg ik mijn telefoon terug

Michael Aken, van op 29 maart 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 maart 2020

Een klant van Vodafone heeft zijn mobiel drie weken geleden ingeleverd voor garantie reparatie, maar wacht nog steeds op de terugkeer van het toestel. Ondanks een melding dat de telefoon klaar is, blijft de winkel gesloten en is de klant teleurgesteld over de lange wachttijd en de gebrekkige service. De klant, die al meer dan 20 jaar bij Vodafone is, uit zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

heb mijn mobiel 3 weken geleden afgegeven in beek bij de vodafone winkel voor garantie reparatie krijg een week later mail je telefoon is klaar maar de winkel is dicht . ben nu al 2 weken op een telefoon aan het wachten die 700 meter van mijn huis zou liggen . ik weet niet of jullie het weten maar we leven in 2020 . ondanks wat er gebeurt met dat carona virus vind ik dat jullie je diep moeten schamen met zo n ………..service als ik iets bestel uit china is dat binnen een week hier jullie kunnen nog geen gerepareerde telefoon bij de klant terug bezorgen die al meer als 20 jaar klant is en maandelijks zijn rekening mooi betaald .schijnbaar toch een probleem waar jullie aan moeten werken .ik ben wel helemaal klaar met vodafone grt robert van neer

Gewenste Oplossing:

wil gewoon mijn telefoon terug .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door r van neer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie