Klacht: Wachtwoord opvragen

yassinelfahmi op 08 juli 2015 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 8 juli 2015

Een gebruiker van Iddink heeft problemen met het inloggen op zijn account om boeken te bestellen voor het tweede schooljaar, omdat hij zijn wachtwoord is vergeten. Na het opvragen van zijn gegevens ontvangt hij een e-mail met instructies, maar het wijzigen van het wachtwoord leidt hem terug naar het inlogpaneel zonder oplossing. Hij vraagt zich af wat hij moet doen, aangezien de deadline voor het bestellen van de boeken op 13 juli ligt.

Mijn Klacht:

Ik ga naar de 2e schooljaar, en ik moet weer boeken gaan bestellen.
Helaas ben ik mijn wachtwoord vergeten van vorige jaar waardoor ik niet kon inloggen.
Ik heb mijn gegevens weer opgevraagd en daarna kwam er een bevestiging in mijn email.

Er stond:

Klantnr: ***
Naam: *****
Inlognaam: ****
Wachtwoord: Klik hier om het wachtwoord te wijzigen

Als ik klik om het wachtwoord te wijzigen dan kom ik op de inlogpaneel.

Wat moet ik doen, de boeken moeten voor 13 juli besteld worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn wachtwoord veranderd heb naar mijn gewenst zonder fouten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM