Bjorn Kpl op 05 mei 2020 over Ardanta uitvaartverzekeringen in de categorie Verzekering
Een klant van Ardanta uitvaartverzekeringen ervoer een lange wachttijd tijdens het bellen met de klantenservice. Na meer dan 45 minuten wachten, met nog steeds vijf wachtenden voor zich, besloot de klant de verbinding te verbreken.
Na Ardanta gebeld te hebben, kreeg ik te horen dat er 10 wachtenden voor mij waren. Het verliep dusdanig traag dat ik na ruim driekwartier nog op 5 wachtenden zat.
Derhalve verbinding maar verbroken.
Als Ardanta met mij zsm belt en als zij de telefoonmelding aanpassen naar de verwachtte wachttijd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ardanta uitvaartverzekeringen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ardanta uitvaartverzekeringen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
