Mijn Klacht:

Inmiddels meerdere telefoontjes gehad met Vodafone over het verschil dat ik 18 maanden de korting van € 17,50 niet heb ontvangen. Nu 4 services codes verder en hiermee gestart op 21 november 2018 nog steeds geen antwoord.
Meerdere malen is er bevestigt door het zogenaamde SERVICE centrum 0800-0094 van Vodafone dat er € 315,- zal worden terug betaald maar dat het onderzoek nog loopt. Punten van ergernis zijn:
– Meerdere keren is er aan gegeven dat het verzoek naar de verkeerde afdeling is gestuurd.
– Dat de verwerkingstijd max. 10 werkdagen duurt. 1ste melding was op 21 november 2018!
– Toezeggingen worden gedaan van u krijgt 5g extra deze maand. Niet uitgevoerd!
– Toegezegd wordt gedaan uw abonnement word deze maand niet in rekening gebracht. Ook niet uitgevoerd. medewerker zegt: Ik zal hier een nieuw verzoek voor indienen.
– Inmiddels 3 medewerkers gesproken die dit zelf zouden oppakken en per email de status zouden doorgeven. Tot op vandaag is dit maar 1 keer gedaan.

Al heel wat jaartjes zit ik bij Vodafone en heb dit nog nooit mee gemaakt. Als ik nou de zoon was geweest van Youp van ‘t Hek, was het vast sneller opgelost!!!! helaas ben ik dat niet zal het denk nooit opgelost worden.
.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er contact met mij word opgenomen dat het probleem nu eens een keertje opgelost en ik krijg waar ik recht op hebt. Misschien kan Vodafone mij een goede aanbieding doen bij het verlengen van mijn nieuwe abonnement, maar misschien moet ik maar gewoon mijn abonnement opzeggen!!!!