Klacht: WAARSCHUWING Troy E-Bakfiets

notfunny op 17 mei 2018 over motorpromo in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
motorpromo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mr Mulder, zoals reeds bekend is, heeft u deze bakfiets 2e hands via marktplaats gekocht. Verder gebruikt u de bak voor distributie van kranten naar mensen met en krantenwijk. Uiteraard is dar niets op tegen, echter is zoals u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf motorpromo
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 17 mei 2018

Een klant heeft een ernstige klacht ingediend over een Troy E-Bakfiets die na 10 maanden gebruik in tweeën brak. De as van het draaipunt was afgebroken, wat leidde tot een potentieel gevaarlijke situatie. De klant is opgelucht dat dit gebeurde bij het opstappen en niet tijdens het fietsen.

Mijn Klacht:

Mijn bakfiets van 10 maanden oud is in tweeën gebroken.
De as van het draaipunt is afgebroken, waardoor de fiets kompleet in tweeën uiteen valt.
Gelukkig gebeurde dit bij het opstappen en niet tijdens het fietsen op volle snelheid. Ik moet er niet aan denken wat er dan had kunnen gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer MOTORPROMO onomwonden achter de producten stond die ze verkopen en niet met allerhande smoesjes komt opdraven, zodat zij hun handen in onschuld kunnen wassen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar motorpromo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door motorpromo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat motorpromo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

motorpromo

Heeft op 29 mei 2018 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mr Mulder,
zoals reeds bekend is, heeft u deze bakfiets 2e hands via marktplaats gekocht.
Verder gebruikt u de bak voor distributie van kranten naar mensen met en krantenwijk.
Uiteraard is dar niets op tegen, echter is zoals u zelf heeft gezegd de bakfiets zwaarder dan 120kg beladen en dit is boven het rijdend draagbare vermogen van de bakfiets.
Wij willen u graag helpen maar wij zijn slechts een verkoper en niet de leverancier van deze bakfiets. U kunt eventueel een beroep doen op garantie via de leverancier.
Mocht u vragen hebben dan verzoeken wij u ons te mailen.

Bericht van motorpromo

7 jaren geleden - Beste Bauke Mulder, waar u de bakfiets heeft gekocht en in welk staat weten wij helaas niet U heeft zelf aangegeven dat u tussen de 100kg en 120kg aan kranten en folders vervoert op zaterdags. Verder heeft u aangegeven dat de 2e hands bakfiets die u had gekocht in slechte staat was. Jammer dat u nu via internet een slaatje probeert te slaan door een review gebaseerd op onwaarheden te plaatsen. Wij zijn een winkel dus het is vanzelfsprekend dat wij graag verkopen maar wij leveren ook graag service aan klanten die op een prettige manier contact met ons onderhouden. Helaas behoort u niet tot deze categorie want u bent ten eerste geen klant van Motorpromo en ten 2e heeft u inmiddels 2 medewerkers van onze klantenservice onheus bejegend. Verder verzoek ik u in de spiegel te kijken want uw opmerkingen met betrekking tot uit de duim zuigen, smoesjes probleem in andermans schoenen te schuiven slaan meer op u.

notfunny

Heeft op 30 mei 2018 om 20:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Motorpromo heeft maar één oplossing
ZOEK HET LEKKER ZELF UIT WIJ GEVEN NIET THUIS

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - BESTE MOTORPROMO, Waar ik de bakfiets heb gekocht weet u heel goed en in welke staat hij was na ZEVENTIEN KILOMETER was gelijk als op de dag dat u hem afleverde vanuit Beesd. U blijf maar lekker op die grote duim zuigen, wellicht heeft u daar die lange tenen van gekregen. Een knappe vent die bij u ook maar ergens een slaatje uit kan slaan, u staat namelijke nergens voor in. De welles niettes discussie ga ik niet met u aan, heeft geen zin. Als ik 2 medewerkers van u klantenservice onheus bejegend heb, was dat niet de bedoeling, maar reactie op hun bejegeningen tegen mij. Als ik in de spiegel kijk zie ik een eerlijk en oprecht persoon, dat kan ik van u niet zeggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM