Michel140380 op 03 maart 2022 over motorpromo in de categorie Auto Onderdelen
Onze collega's in Budel geven aan dat daar gisteren ook niemand is geweest voor onderdelen, jammer u geen contact wil, ik had dit graag met u willen bespreken. Het staat namelijk duidelijk op onze website dat wij 1 grote onderdelen...
Een klant van Motorpromo heeft ervaren dat de informatie op de website over de beschikbaarheid van auto-onderdelen onduidelijk en misleidend was. Na een rit naar de winkel bleek het gezochte onderdeel, een koppelingskabel of kickstarter, niet op voorraad te zijn. De klant voelde zich bovendien niet geholpen door het personeel en heeft besloten de winkel in de toekomst te vermijden.
Heb op de website gekeken ,onderdeel gevonden,staat erbij op voorraad,dus na budel gereden,blijkt dat ze het helemaal niet op voorraad hadden ,niet eens een koppelingskabel of kickstarter,wat een frot winkel zeg,werden ook nog liever de winkel uitgekeken dan dat hij ons zou helpen,kom daar nooit meer
Als ze bij de vestiging voorradig zetten,zorg dan ook dat je het hebt liggen,wat een pannekoek die daar werkt zeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar motorpromo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door motorpromo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat motorpromo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 11:11 geantwoord
Onze collega's in Budel geven aan dat daar gisteren ook niemand is geweest voor onderdelen, jammer u geen contact wil, ik had dit graag met u willen bespreken.
Het staat namelijk duidelijk op onze website dat wij 1 grote onderdelen hal hebben in Hardenberg waar alle onderdelen op voorraad staan.
Onderdelen afhalen kan in Hardenberg of na online bestelling, binnen 5 werkdagen bij onze andere filialen waaronder ook Budel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
