Klacht: Geen prijzen op site en winkel..

Samcloosbroek op 09 mei 2018 over motorpromo in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
motorpromo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf motorpromo
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 9 mei 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over Motorpromo, nadat hij twee weken geleden met zijn zoontje een quad had uitgekozen voor een prijs van €225,-. Bij terugkomst met de bedoeling om de quad op te halen, bleek de prijs echter gestegen naar €375,-, wat de klant als onterecht beschouwt, aangezien de eerste verkoper geen melding had gemaakt van mogelijke prijswijzigingen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden met ons zoontje naar motor promo geweest. Voor zijn verjaardag waren we op zoek naar een Quad. Uiteindelijk goed geholpen, en gekozen voor een nitro kinderquad (4950cc)
Ook nog een helm gepast deze was normaal €50,- maar incl quad nu €25,-
Ons zoontje Had een quad uitgekozen, deze was volgens de verkoper €225,- (normaal €299.-) wij een foto gemaakt en uitgelegd dat wij terug kwamen om hem op te halen zonder kindjes als verrassing voor zijn verjaardag.

2 weken laten komen we terug, een andere verkoper, maar nu is de quad opeens €375,-
Wij uitgelegd dat we al waren geweest en dat dit verschil wel groot was. Antwoord verkopen: de prijzen wijzigen dagelijks…
de eerste verkoper heeft daar niets over gezegd, Ik vind dat hij dit dan had moeten zeggen

De verkoper gaf aan een internet winkel te zijn.. nou dat betwijfel ik want op internet worden er geen prijzen genoemd. Uiteindelijk wilde hij de quad mee geven voor €350,- en gratis handschoenen twv €20,-..

Ik vind dit absoluut niet netjes. Jullie vermelden nergens dat de prijzen dagelijks wijzigen en dat een offerte alleen dezelfde dag geldig is.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing. Graag de quad zoals overeengekomen in de winkel voor €225,-
(Foto van de quad aanwezig)
Of een soortgelijke aanbieding. Maar niet €125,- meer voor hetzelfde product, 2 weken later

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar motorpromo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM