Mijn Klacht:

Ik heb 2 ebike fietsen gekocht en ook laten bezorgen al vanaf dag 2 gebeld en gemaild want motor reageert niet bij het trappen en maakt een heel schel schaven geluid.
Antwoord raar zou niet moeten en moest dna maar komen met ebike naar 1 van de filialen, ik uitgelegd woon niet in de buurt en heb geen auto ofzo om te vervoeren en fietsend die ik niet vanwege raar geluid enzo en is nog behoorlijke afstand ervoor daarom ook laten bezorgen.
Nu nog steeds afwachtend op die mail maar gisteren op zondag ook gebeld want de andere ebike van me vriendin doet nu hetzelfde met trappen dat motor laat reageert en dat voorvork en wiel onder de vet en olie zit, zegt de beste man/jongen aan de telefoon {gelukkig neemt mobiel gesprekken op} moet ik even kijken en kabel volgen naar de voorwiel en kijken mischien zit het wat los dat is zo opgelost en over de voorvork zegt ie ah ja teveel olie maar maakt niet uut het overtollige gooit ie eruit?? Ja dat zien we voorvork en wiel zit geheel onder…. Maar ook moet je maar komen ermee. En je heb handtekening gezet bij leveren en had je ebike na moeten kijken en testen, sorry maar nee besseling of hoe de leverancier ook precies heette maakte een foto van ebike voor de deur en dat was de handtekening gelijk ervoor en ging weg, deze man had en heeft ook niks met fiets te maken hij bracht het alleen. Maar dan zegt degene aan mobiel ik lieg??? Beste vriend ik gaf al aan gesprekken op mobiel van me vriendin neemt elke gesprek op dus wat zou en kan ik erover liegen. Ik zeg wederom geen mogelijkheid ervoor ja dan moet je betalen zegt ie dan??? Sorry maar ik koop 2 nieuwe ebike nieuw en lijkt mij dat het geleverde product goed moet zijn en ook getest op deze mankementen toch?
Nu gaan ze mij xtra kosten geven voor iets wat al goed had moeten zijn. Straks de gemeentelijk stichting bellen die onze ebike betaald heeft en bewindvoerder die het overgemaakt heeft hoe dit te werk gaat . En dan vind degene aan Phone raar dat ik dan beetje boos reageer… Stel jij koopt een auto nieuw en je gaat rijden en je ziet dat je olie lekt onder auto ga je dan zelf sleutelen of ga je garage bellen en dat hun het moeten regelen want is immers nieuw??? Beetje jammer om naar de klant de schuld te schuiven maar zelf niet verantwoordelijkheid neemt op de nieuwe ebike met mankementen..

Gewenste Oplossing:

Als de ebike netjes opgehaald worden en gemaakt en nieuw worden geleverd zonder mankementen zoals het behoort met aankoop nieuwe producten.