Klacht: Waarom komt mijn klacht pas op de site als ie zgn. opgelost is??

op 25 april 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn klacht over DHL stond pas op de site toen ie zgn. opgelost was. Terwijl dit geen oplossing was maar een verplaatsing….
Daarna ben ik tot de ontdekking gekomen dat ze me regelrecht hebben voorgelogen over de zgn. oplossing ….. ligt nog 5 dagen bij een parcelshop…
Deze heb ik uiteindelijk gebeld om te vragen of het pakket aanwezig was…. NIET DUS!!! Hij is gewoon kwijt!!!!
Dus gelijk een “nieuwe klacht” opgeschreven, maar deze staat echt niet op deze site, alleen bij mijn gegevens.
Zo kan ik ook 96% oplossen!!!
Ik wil aan iedereen laten zien dat DHL alles bij elkaar liegt als ze een pakket kwijt zijn, wat heb ik aan een site die niks negatiefs laat zien over DHL alleen dus zgn. “opgelost” klachten

Gewenste Oplossing:

Zodra er een klacht binnen komt ongeacht van wat voor bedrijf dan ook, op deze site zetten. Niet wachten tot een bedrijf "toestemming" geeft!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 25 april 2017 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S,

Ik zie dat uw klacht over DHL, is doorgestuurd naar DHL. Als DHL uw klacht niet binnen 7 dagen opgelost, dan wordt deze alsnog online gezet.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Heeft op 25 april 2017 om 15:30 geantwoord

Ik begrijp dat DHL zoveel inbreng heeft dat een klacht niet openbaar mag zolang hij binnen een week niet opgelost is.
Dat een \"opgelost\" geen oplossing is (blijkt wel uit het cijfer...3.2) doet er niet toe.... zo lijkt het net of DHL alle klachten \"netjes\" oplost en geen klachten heeft. Heel flauw dat een bedrijf z'n eigen spelregels mag bepalen.
Doet me denken aan iets van tig jaren terug, toen ik een heel negatief review gaf op trustpilot en deze \"gewoon\" verwijderd werd omdat het bedrijf dit niet leuk vond. Volgens mij zijn dit soort site's voor de consument en mag het bedrijf niet zoveel invloed hier hebben... maar ja, dat is mijn mening...
Jammer dat \"jan met de pet\" vaak de dupe word van het geld....

Alle klachten die gemeld zijn door S Regnerus