Famdt op 20 februari 2013 over Academica in de categorie Verzekering
Op 7 maart 2013 heeft het financiële team via de e-mail uitleg gegeven over de door mevrouw Wiwel ontvangen aanmaning. Hiermee is duidelijkheid geschept over de inhoud van de aanmaning.
Samenvatting wordt geladen...
Opzegging niet verwerkt, blijven afschrijven.
Telefonisch wordt gezegd dat we de incasso maar moeten laten terugboeken.
Daarna aanmaningen wegens niet betalen. Op klachten/berichten per e-mail totaal geen reactie, alleen auto-reply en volgende aanmaningen.
Reactie en excuses per e-mail en telefonisch. Oplossen aanmaningen (verduidelijken waar het uberhaupt over gaat).
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Academica
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Academica over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Academica nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Academica in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Academica een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2013 om 08:47 geantwoord
Op 7 maart 2013 heeft het financiële team via de e-mail uitleg gegeven over de door mevrouw Wiwel ontvangen aanmaning. Hiermee is duidelijkheid geschept over de inhoud van de aanmaning.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Academica beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
