Mijn Klacht:

Gister heb ik een klacht ingevuld op klacht.nl, omdat ik ongewenst een jaarcontract had voor een doorlopende reisverzekering bij Academica. Er was mij bij het afsluiten van de verzekering aan de telefoon niet verteld dat het om een jaarcontract ging, dus ik dacht dat ik het kon opzeggen wanneer ik wilde als ik er geen gebruik meer van zou maken. Dit bleek dus niet zo te zijn, waardoor ik over ging op een klacht.

Maar… Academica heeft mij vandaag gebeld, super vriendelijk! Ze kwamen met een oplossing die nog beter was dan de gewenste oplossing die ik op deze site heb ingevuld, namelijk: de hele verzekering wordt per direct beëindigd! Ik ben hier geweldig over te spreken, dus mijn complimenten voor deze snelle en vriendelijke afhandeling.