Mijn Klacht:
Burn verdwenen, Xcore op andere tijden en alles maar een half uur.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het oude rooster met de vertrouwde lessen terug!
Klacht: Waardeloos nieuw rooster!
Fien Marcus op 04 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Fien, Bedankt voor jouw bericht. Wat fijn dat ik je telefonisch nog te pakken heb gekregen! Zoals ik al aangaf vind ik het helemaal top dat je het alsnog 2 maanden wilt proberen. Het zou inderdaad enorm helpen als...
Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over het nieuwe rooster, waarbij de Burn-lessen zijn verdwenen en de Xcore-lessen op andere tijden zijn ingepland. Daarnaast vindt hij het teleurstellend dat alle lessen nu slechts een half uur duren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 05 januari 2018 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Fien,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat fijn dat ik je telefonisch nog te pakken heb gekregen!
Zoals ik al aangaf vind ik het helemaal top dat je het alsnog 2 maanden wilt proberen. Het zou inderdaad enorm helpen als je hierna ook nog even kan laten weten hoe het jou is bevallen.
Ook gaf je aan dat het niet geheel duidelijk was wat alle lessen inhielden. Als je op onderstaande link klikt, dan kan je een korte samenvatting en filmpje terugvinden. Hoop dat je hier wat meer aan hebt.
https://www.basic-fit.com/nl-nl/groepslessen/gxr
Nogmaals bedankt voor jouw feedback!
Met vriendelijke groeten,
Sanya van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
