Klacht: Waardeloos bedrijf

Emm Wolfs op 24 mei 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 24 mei 2022

Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com, maar bij aankomst bleek de accommodatie in zeer slechte staat te verkeren, met kattenhaar overal. Na het verlaten van het hotel vroeg de klant om een terugbetaling, maar Booking.com geloofde de klachten niet en bood slechts een kleine compensatie aan. De klant is ontevreden met deze oplossing en is van plan om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

We hadden een hotel geboekt de zevende hemel in kerkrade daar aangekomen bij inchekken moesten wij 159e betalen we gingen naar de kamer en zijn meteen weggegaan zo smerig en vies alles zat onder kattehaar door heel het hotel daar wilniemand slapen ik wilde ons geld terug maar dat ging niet we hebben de klacht gemeld bij booking .
Com maar ons verhaal werd niet geloofd de eigenaar had ons nl boven andere kamers laten zien vertelde hij tegen booking maar dat is een leugen ik ben invalide en kan geen trap lopen heb hier thuis ook traplift maar booking geloofde de uitbater ze hebben 28.euro in een wallet gestort als compensatie ik hoef die centen niet ik wil mijn volledige bedrag terug ik ga het uitzoeken hoe ik hogerop kan gaan ik hoop dat deze site een begin is mvg emm wolfs

Gewenste Oplossing:

Mijn voledige bedrag terud 159e

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emm Wolfs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM