Geachte mevrouw Vrakking, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van de wekelijkse bijlage Vrouw. Ons excuus voor het ongemak. We hebben onze bezorger aangesproken en vertrouwen erop dat u...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van het tijdschrift 'Vrouw' van de Telegraaf, nu voor de vijfde keer. Ondanks eerdere meldingen heeft zij geen reactie ontvangen, wat haar teleurstelt aangezien ze het blad graag leest. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu alweer de vijfde keer dat wij niet de vrouw bij de telegraaf hebben ontvangen!!!
Ik heb dit al eerder gemeld maar daar is niet op gereageerd.
Ik lees het blad nl erg graag en vindt het daarom ook erg jammer.
als ik maar weer wekelijks mijn vrouw krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 12:14 geantwoord
Geachte mevrouw Vrakking,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van de wekelijkse bijlage Vrouw.
Ons excuus voor het ongemak.
We hebben onze bezorger aangesproken en vertrouwen erop dat u vanaf komende vrijdag de Vrouw weer ontvangt. Wanneer dit niet het geval is vragen wij u telefonisch contact op te nemen via 088-8248242.
We vertrouwen erop uw klacht hiermee opgelost te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
