Mijn Klacht:
Op 25-02-2017 boek ik een vakantie bij TUI naar Kreta (Griekenland),
Ik zoek de vakantie zo uit dat het voor mij lekker uitkomt, vroeg vetrekken naar Kreta en laat vertrekken vanaf Kreta, ik boek en betaal een dag extra om zo aan mijn vakantie dagen te komen.
Nu krijg ik m’n tickets en blijkt dat de terugvlucht 7 uur vroeger vertrekt dan was geboekt. Ik vind dat ik niet goed behandeld wordt door TUI. Ze zeggen dat dat kan gebeuren en dat dat in de kleine letters staat van de boekingsvoorwaarden. Dus bij TUI kun je iets kopen maar ze maken zelf wel uit of je het krijgt, ik vind dat niet fair en daar zou wat aan gedaan moeten worden. Het is mij nl de laatste 3 vakanties overkomen en alleen bij TUI, dus ik denk er maar over om een andere reisorganisatie te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik krijg wat ik bestel en waar ik voor betaal.
