Klacht: Trap er niet in

T.K. op 18 september 2018 over VrijeVerhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 18 september 2018

Een gebruiker van VrijeVerhuur klaagt over misleidende communicatie na het aanmaken van een gratis account. Na het invoeren van betaalgegevens voor een Premium account, bleek de advertentie verdwenen en was de afmelding voor Premium niet doorgekomen, ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling. De gebruiker ervaart ongewenste aanmaningen en vindt de gang van zaken onterecht.

Mijn Klacht:

Na een gratis account krijg je bericht: er is een passende woning gevonden. Deze kan je bekijken en officieel jou interesse laten weten na een Premium account. Na betaalgegevens e.d. ingevoerd te hebben was de advertentie spoorloos. Contact opgenomen, staat onderaan de mail: DISCLAIMER:
Vrijeverhuur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verouderde inhoud of onjuistheden in deze e-mail.
Per direct afgemeld voor Premium. Blijkt na twee maanden en 2x geld terugboeken dat de afmelding nooit doorgekomen zou zijn. En reken maar dat ze je blijven achtervolgen tot je het geld betaalt hebt! Schofterig is het. Na twee maal netjes gemaild te hebben met mijn ervaring, het feit dat ik 3 minuten gebruik gemaakt heb van mijn Premium account en de vraag om de in totaal 25,- weg te strepen, blijken zij meedogenloos en niet bang om je weg te zetten als ‘chanteur’. Fijn gezelschap daar, laat je niet misleiden ;).

Gewenste Oplossing:

De misleidende reclame mag naar niemand meer verstuurd worden. Dit is namelijk geldklopperij op een oneerlijke manier. Ook zie ik graag de 25,- terug die ik netjes maar met tegenzin heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VrijeVerhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VrijeVerhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM